سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

وُضعت سياسة الخصوصية هذه من أجل تقديم خدمة أفضل ومراعاة الأساسيات والمعايير العالمية لاستخدام "معلومات التعريف الشخصي" الخاصة بمستخدمي شبكة الإنترنت. ومعلومات التعريف الشخصي هي تلك المعلومات التي يمكن استخدامها بمفردها أو مع غيرها من المعلومات من أجل تحديد شخص ما أو التواصل معه أو تحديد مكانه، أو تحديد شخص بعينه في سياق عام. من فضلك، اقرأ سياسة الخصوصية الخاصة بنا بعناية من أجل الحصول على فهم أوضح لكيفية جمعنا أو استخدامنا أو حمايتنا أو تعاملنا مع بيانات التعريف الشخصي خاصتك فيما يتعلق بموقعنا الإلكتروني.

1. ما المعلومات الشخصية التي نجمعها من الأشخاص الذين يزورون مدونتنا أو موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا على الهواتف الذكية؟

يمكن للمستخدمين أن يتصفحوا موقعنا دون تعريف هويتهم، إلا أنه عند الشراء أو التسجيل في موقعنا الإلكتروني، سيُطلب منك إدخال اسمك وبريدك الإلكتروني وعنوانك البريدي ورقم هاتفك، أو غيرها من التفاصيل التي ستساعدنا على تقديم خدمة أفضل من أجلك.

2. متى نجمع المعلومات؟

نحن نجمع المعلومات الخاصة بالعملاء عندما تطلب التسجيل في موقعنا الإلكتروني أو تحاول شراء أحد منتجاتنا أو تشترك في خدمة الرسائل الإخبارية أو تشارك في استطلاع رأي، أو تملأ استمارة أو تدخل معلومات على موقعنا الإلكتروني. ويمكن للمستخدمين تحديث معلوماتهم الشخصية عن طريق الولوج إلى حسابهم، كما يمكنهم إلغاء اشتراكهم في الخدمة البريدية، بحيث لا تصلهم المزيد من الرسائل الإلكترونية عبر اتباع الخطوات المذكورة في نهاية كل رسالة.

3. كيف نستخدم المعلومات؟

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عن عميلنا عندما تسجل في الموقع الإلكتروني أو تشتري أحد المنتجات أو تشترك في خدمة الرسائل الإخبارية أو تشارك في استطلاع رأي أو إحدى طرق التواصل التسويقية أو تتصفح الموقع أو تستخدم بعض السمات الأخرى المحددة في الموقع الإلكتروني؛ بالطرق التالية:

3.1 من أجل إضفاء طابع شخصي لــ تجربة المستخدم والسماح للأنظمة بتخصيص نوعية المحتويات وعروض المنتجات التي قد تهمك.

3.2 من أجل تحسين موقعنا الإلكتروني لتقديم خدمة أفضل لعملائنا.

3.3 من أجل تطوير الأنظمة لتقديم خدمة أفضل لعملائنا عن طريق الإجابة عن استفساراتهم الموجهة لخدمة العملاء.

3.4 من أجل تنظيم مسابقات أو عروض خاصة أو استطلاعات رأي أو غيرها من سمات الموقع الإلكتروني.

3.5 من أجل إجراء وانهاء تعاملات عملائنا بسرعة.

3.6 من أجل إرسال رسائل بريد إلكتروني دورية بخصوص مشتريات أو المنتجات والخدمات الأخرى.

4. كيف نحمي معلومات الزوار؟

يتم عمل مسح شامل لموقعنا الإلكتروني بالكامل بصورة دورية من أجل اكتشاف الثغرات الأمنية ونقاط الضعف المعروفة من أجل جعل زيارة عملائنا لموقعنا الإلكتروني آمنة قدر الإمكان.

يتم تخزين معلومات العملاء الشخصية على شبكات مؤمَّنة ولا يمكن الدخول إليها إلا بواسطة عدد محدود من الأشخاص الذين يمتلكون تصريح دخول خاص إلى مثل هذه الأنظمة، كما يُطلب منهم الحفاظ على سرية المعلومات، بالإضافة إلى إن جميع معلومات بطاقات الائتمان/المعلومات الحساسة التي تمدنا بها يتم تشفيرها بواسطة تقنية طبقة المنافذ الآمنة (SSL).

كما أننا نطبق مجموعة متنوعة من معايير الأمان السيبراني عند إتمام المستخدم طلبات الشراء أو يسجل اشتراكه بالموقع أو الدخول إلى معلوماته.

تتم معالجة جميع التعاملات عبر مزود خدمة البوابات الآمنة، ولا يتم تخزينها أو معالجتها على خوادمنا.

5. هل يمكن إلغاء أو حذف الحساب؟

نعم، إذا كنت ترغب في إلغاء أو حذف حسابك ومعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا على: info@saudimall.net

6. هل نستخدم سجلات المتصفح (cookies)?

نعم، إن سجلات المتصفح عبارة عن ملفات صغيرة الحجم ينقلها الموقع الإلكتروني أو مزود خدمته إلى القرص الصلب على حاسب عملائنا عبر متصفح الإنترنت (إن تم السمح بهذا)، والتي تمكن أنظمة الموقع الإلكتروني أو مزود خدمته من التعرف على المتصفح وجمع وتخزين معلومات بعينها. على سبيل المثال، نستخدم سجلات المتصفح من أجل مساعدتنا على تتبع ومعالجة البضائع التي يضيفها العملاء إلى عربة تسوق، كما أنها تُستخدم من أجل مساعدتنا على - فهم مفضلات العملاء - بناءً على نشاطات الحالية أو السابقة على الموقع، الأمر الذي يمكننا من تقديم خدمة افضل. ونستخدم سجلات المتصفح أيضًا لمساعدتنا على تصنيف البيانات التي جمعناها عن حركة تصفح الموقع والتفاعلات التي تحدث عليه حتى نتمكن من تقديم تجربة وأدوات أفضل على الموقع في المستقبل.

نستخدم سجلات المتصفح من أجل:

المساعدة على تذكر ومعالجة البضائع المضافة إلى عربة التسوق.

فهم وتخزين مفضلات المستخدم من أجل الزيارات المستقبلية.

متابعة الإعلانات.

تصنيف البيانات التي تم جمعها عن حركة التصفح والتفاعلات على الموقع من أجل تقديم تجربة وأدوات أفضل في المستقبل. قد نستخدم أيضًا خدمات أخرى موثوق بها من أجل متابعة هذه المعلومات بالنيابة عنا.

يمكن للعملاء تخصيص التنبيهات في كل مرة تُرسل سجلات التتبع، ويمكنهم الغاء استقبال جميع أنواع هذه السجلات. ويتم ذلك عبر إعدادات المتصفح (مثل متصفح كروم او بينغ). تختلف أنواع المتصفحات فيما بينها اختلافات طفيفة، لذا، يرجى نظرة على قائمة المساعدة في المتصفح من أجل إرشادات الطريقة الصحيحة لتعديل استقبال سجلات التتبع.

اذا تم اغلاق خاصية استقبال سجلات المتصفح، فستتوقف بعض السمات، والتي لن تؤثر على تجربة المستخدم التي تجعل من تصفح موقعنا أكثر فاعلية، وقد لا تعمل بعض من خدماتنا بشكل جيد.

ولكن يمكنك أن ترسل لنا طلبات الشراء.

7.  الكشف عن المعلومات السرية من قبل طرف ثالث

نحن لا نبيع أو نبادل أو ننقل "معلومات التعريف الشخصية" الخاصة بعملائنا إلى أطراف خارجية إلا بعد إرسال إخطار مسبق بذلك، وهذا لا يتضمن شركاء استضافة الموقع الإلكتروني وغيرهم من الأطراف الذين يساعدوننا على تشغيل الموقع أو إدارة عملنا أو تقديم الخدمات، بشرط موافقة هذه الأطراف على الحفاظ على سرية هذه المعلومات. قد نكشف عن المعلومات في حال ايقاننا أن هذا الأمر سيكون إذعانًا للقانون، أو بموجب سياسات موقعنا الإلكتروني أو لحماية حقوقنا أو ملكيتنا أو أمننا والآخرين. ولكن، يمكن تقديم بيانات الزوار غير الشخصية إلى أطراف أخرى من أجل أغراض التسويق أو الدعاية أو غيرها.

8.  روابط الأطراف الخارجية

أحيانًا، وطبقًا لتقديرنا، قد نضع منتجات أو خدمات لأطراف أخرى أو نعلن عنها على موقعنا الإلكتروني، وتمتلك هذه الأطراف الأخرى مواقع إلكترونية خاصة بها ذات سياسات خصوصية منفصلة ومستقلة بذاتها، لذا فإننا لا نتحمل أية مسئولية أو التزام قانوني حيال محتويات أو أنشطة هذه المواقع المرتبطة بموقعنا الإلكتروني، ومع ذلك، فإننا نسعى لحماية نزاهة موقعنا ونرحب بأية ملاحظات بخصوص هذه المواقع.

9. كيف يتعامل موقعنا مع إشارات عدم التتبع؟

نحن نلتزم نحترم إرشادات إشارات "عدم التتبع"، ولا نتتبع أو نرسل سجلات تتبع أو نستخدم الدعاية عندما تكون خاصية "عدم التتبع" تعمل على المتفصح.

10. هل يسمح موقعنا بالتتبع السلوكي للأطراف الخارجية؟

من المهم أيضًا أن نذكر أننا لا نسمح بخاصية التتبع السلوكي للأطراف الأخرى.

11. ممارسات الاستخدام العادل للمعلومات

في حال حدوث أي خرق أمني للبيانات، فسينم اعلام جميع المستخدمين بذلك عن طريق البريد الإلكتروني وعبر موقعنا الإلكتروني او أي طريق اخرى امنة خلال سبعة أيام عمل.

12. للتواصل معنا

إن كانت لديكم أية استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية، فيمكنكم التواصل معنا عبر أي من طرق التواصل التالية:
البريد الإلكتروني: info@saudimall.net

أو

قنوات التواصل المتعددة التي يتم تحديثها باستمرار عل شبكة الانترنت.

-------------------------------------------------------------------

آخر تحديث بتاريخ: ٢٣ مارس ٢٠٢٤ م